Centralize seu atendimento com WhatsApp oficial e múltiplos canais.
Atenda clientes no WhatsApp, Instagram, Chat no Site e E-mail com múltiplos atendentes no mesmo número, distribuição por departamentos e histórico unificado.
Atendimento Unificado14 Atendentes Online
Tempo Médio de Resposta
32 segundos
Satisfação (CSAT)
98.6%
Fila Ativa
38 conversas
Gostaria de entender como funciona a contratação do plano comercial.
Tive uma dúvida sobre como conectar os webhooks da API.
Poderia me enviar a segunda via da fatura deste mês?
Mariana EstevesWhatsApp Oficial
Nexus Logística • Lead no Bold CRM
Olá! Estamos avaliando o Bold Omni para centralizar o WhatsApp de 10 atendentes da nossa equipe comercial. É possível manter o mesmo número?
11:18Olá Mariana! Sim, com o WhatsApp Oficial (API Cloud) do Bold Omni, todos os 10 atendentes respondem simultaneamente através do mesmo número da sua empresa, com distribuição automática por departamento e histórico salvo.
11:19 • Respondido por LucasAtendimento Omnichannel de Alto Desempenho: Todos os Canais em uma Só Tela
WhatsApp Oficial
API Cloud multiagente
Instagram Direct
Centralização de DMs
Chat no Site
Webchat integrado
Departamentos
Vendas, Suporte e SAC
Transbordo Suave
Entre robôs e humanos
Pesquisa CSAT
Métricas de satisfação
Histórico 360°
Linha do tempo única
Conexão via API
Integração com Bold CRM
Tudo para transformar o seu atendimento ao cliente.
Elimine filas de espera, organize sua equipe em departamentos e atenda com rapidez e profissionalismo em todos os canais.
WhatsApp Oficial Multiagente
Conecte sua equipe inteira a um único número oficial do WhatsApp. Responda simultaneamente com estabilidade garantida pela Meta, sem risco de banimentos e sem aparelhos celulares.
Filas e Departamentos Inteligentes
Encaminhe clientes automaticamente para o setor correto: Comercial, Suporte Nível 1/2 ou Financeiro. Distribua atendimentos de forma justa (Round-robin) ou por operador disponível.
Histórico Centralizado 360°
Não importa se o cliente chamou pelo WhatsApp, Instagram Direct ou chat no site: todo o histórico de conversas fica unificado para que sua equipe nunca perca o contexto.
Respostas Rápidas & Triagem Inicial
Reduza o tempo de espera com mensagens pré-programadas e menus de autoatendimento que coletam dados essenciais (CPF, pedido ou dúvida) antes do operador humano assumir.
Métricas de Produtividade & CSAT
Tenha visibilidade total da qualidade do suporte. Acompanhe Tempo Médio de Resposta (TMR), Tempo de Atendimento (TMA), volume de chamados e pesquisa de satisfação após cada conversa.
Integração Nativa com o Bold CRM
Transforme conversas em oportunidades. Crie leads no funil comercial do Bold CRM diretamente da tela de chat e consulte o histórico de compras em tempo real via API.
Como funciona o Bold Omni.
Da conexão dos canais ao atendimento em equipe em apenas 3 passos simples.
Conecte seus Canais
Ative seu WhatsApp Oficial com segurança da Meta, sincronize seu Instagram Direct e instale o widget de chat no seu site em minutos.
Crie Departamentos & Equipe
Adicione seus atendentes, organize equipes por setor (Comercial, Suporte, Financeiro) e defina atalhos de respostas rápidas.
Atenda com Agilidade & Meça
Centralize todas as mensagens em uma única tela fluida, faça transferências entre equipes e acompanhe a satisfação dos clientes em tempo real.
Pronto para transformar a experiência de atendimento?
Centralize o WhatsApp, Instagram e chat do site em uma única tela, reduza o tempo de resposta e encante seus clientes com o Bold Omni.