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Horário: Seg a Sex, das 09h às 18h (Brasília)
Retorno: Resposta oficial em até 5 dias úteis
Sigilo & Proteção
Compromissos da Ouvidoria
Princípios inegociáveis que norteiam todos os atendimentos, apurações e manifestações recebidas.
Sigilo e Anonimato Garantidos: Proteção irrestrita ao relator com opção 100% anônima.
Imparcialidade e Autonomia: Análise com independência e acesso direto à diretoria.
Protocolo Oficial: Todo registro gera código único de rastreio e acompanhamento formal.
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